Garantie&RRückgabebestimmungen

Garantiegebiet

Gilt nur für E-Bike-Käufe in den Vereinigten Staaten von zoonlai.com. Fahrräder, die nicht über die offizielle Zoonlai-Website erworben wurden, müssen für den Kundendienst an ihren jeweiligen Händler kontaktiert werden. Alle Besitzer eines Zoonlai-Fahrrads können sich während der gesamten Lebensdauer ihres Fahrrads bei Problemen an das Zoonlai-Kundendienstteam wenden.

Zur Klarstellung: Wir liefern NICHT nach Alaska, Hawaii, Puerto Rico oder andere Gebiete. U.S. Gebiete.

Garantieteile werden nur innerhalb der kontinentalen USA (den unteren 48 Bundesstaaten) versendet.

Garantiebeginn

Zoonlai gewährt für die Produkte eine begrenzte Zeit ab dem Datum der ursprünglichen Lieferung eine Gewährleistung gegen Material- und Verarbeitungsfehler bei normalem Gebrauch gemäß den von Zoonlai veröffentlichten Richtlinien.

Die folgende Tabelle gibt einen Überblick über die Zeiträume und Nutzungsbedingungen unserer verschiedenen Komponenten:

Artikel	Teile	Garantie (Monate)	Allgemeine Geschäftsbedingungen
Struktur	Rahmen	12	Natürliche Verformungen, offene Schweißnähte, Entlötbrüche und Qualitätsmängel sind abgedeckt. Selbstmodifikationen, Kollisionsschäden usw. sind nicht abgedeckt.
	Vorderradgabel, Lenker	12	Gleiches gilt wie oben.
Sonstige wesentliche	Pedale, Sättel, Schutzbleche, Bremsen, Bremsscheiben, Bremsstangen, Bremshebel	12	Von der Garantie ausgeschlossen sind Durchstiche durch scharfe Gegenstände, Kollisionsschäden und Schäden, die durch menschliches Verschulden verursacht wurden.
	Kurbelkettenblatt, Radnabe, Speiche, Schaltwerk, Freilauf, Kette, Tretlager, Stoßdämpfer, Seitenständer, Felgen, Schalthebel	12	Gleiche Bedingungen wie oben.
Elektrische Bauteile	Motoren, Hall-Sensoren, Lager, Steuerung, Ladegerät, Hauptkabelbaum	12	Herstellungsfehler sind abgedeckt. Ausgenommen sind Wassereintritt, Verbindungsabbrüche und menschliches Versagen.
	Display, Geschwindigkeitsregler, Booster, Gashebel	12	Die Garantie deckt Material- und Verarbeitungsfehler ab, ausgenommen Bruchschäden und Wassereintritt.
	Scheinwerfer, Blinker, Rücklicht, Schlüssel, Schalter	12	Es gelten die gleichen Versicherungsbedingungen.
Batterien	—	12	Die Batterien sind so konstruiert, dass sie über 300 Ladezyklen hinweg bis zu 75 % ihrer Kapazität beibehalten. Schäden durch Wassereintritt oder menschliches Versagen sind von der Haftung ausgeschlossen.

Ausnahmen

Diese eingeschränkte Garantie NICHT Abdeckung:

Normale Verschleißteile: Reifen, Speichen, Bremsbeläge, Schläuche, Zubehör, Bremsen.
Schäden aufgrund von Missbrauch, Vernachlässigung, Fehlgebrauch, Unfällen, Stuntfahrten oder zweckwidriger Verwendung.
Schäden durch unsachgemäßes Laden oder die Verwendung nicht autorisierter Ladegeräte.
Einbau von Teilen oder Zubehör von Drittanbietern.
Jegliche Veränderung oder Manipulation von Bauteilen.
Verlorene oder beschädigte Schlüssel oder NFC-Karten.
Sämtliche Garantien erlöschen, wenn elektrische Teile von nicht autorisierten Personen repariert oder verändert werden.

Schadensabwicklung

Garantieansprüche
Alle Ansprüche müssen über Zoonlai geltend gemacht und eingereicht werden bei contact@zoonlai.com. Sie können Ihre Anfrage auch über unser Online-Formular einreichen unter zoonlai.com.

Ein Kaufbeleg sowie Fotos/Videos des beschädigten Produkts sind erforderlich. Zoonlai tauscht keine Teile aus, ohne vorher Foto- oder Videobeweise gesehen zu haben.

Gültige Garantieansprüche, die innerhalb eines Jahres nach dem Kauf geltend gemacht werden, werden über Zoonlai abgewickelt.

Notiz: Komponenten und Ersatzteile sind kostenlos, Installationskosten hingegen nicht. nicht Sofern nicht von unserem Kundendienst genehmigt.

Transportschadenansprüche
Im Falle eines Transportschadens kontaktieren Sie bitte contact@zoonlai.com innerhalb 14 Tage Lieferung mit Foto-/Videobeweis.
Kratzer an kostenlosem Zubehör, die während des Versands entstanden sind, berechtigen nicht zu Ersatz oder Entschädigung.

Kreditkarten-Rückbuchungen

Falls Ihr E-Bike-Kauf Gegenstand einer Rückbuchung wird und Sie das Fahrrad noch besitzen, erlischt diese eingeschränkte Garantie bis zur Klärung der Rückbuchung.

Kontaktieren Sie uns

📞 Telefon: 281-236-1311
📧 E-Mail: contact@zoonlai.com
🏢 Adresse: 12249 Holly Street, Riverside, CA 92509
🕘 Montag bis Freitag, 9:00 – 18:00 Uhr (PST)

Stornierung der Bestellung & Einstellung

Wir akzeptieren Stornierungen, solange die Bestellung noch nicht versandt wurde. Sobald die Bestellung versandt wurde, ist eine Stornierung nicht mehr möglich.

Anpassungen der Produktart, der Menge oder der Lieferadresse sind vor dem Versand möglich.
E-Mail contact@zoonlai.com mit Ihrer Bestellnummer und Ihrer Anfrage.

Bestellungen werden innerhalb von 1–2 Werktagen bearbeitet. Stornierungen vor dem Versand sind kostenlos.

Rücksendungen

1. Bei nicht qualitätsbezogenen Problemen

Unbenutzte Produkte innerhalb von 30 Tage der Lieferung.
Der Käufer trägt die Rücksendekosten bei subjektiven Gründen (Meinungsänderung, falsche Größe).
Absenderadresse: 12249 Holly Street, Riverside, CA 92509
Die Originalverpackung ist erforderlich (es können Umverpackungsgebühren anfallen).

2. Für defekte, beschädigte oder falsche Artikel

Bitte kontaktieren Sie uns innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung.
E-Mail contact@zoonlai.com mit Ihrer Bestellnummer und dem Ausstellungsnachweis.
Die Lösung kann einen kostenlosen Ersatz inklusive kostenlosem Versand oder eine vollständige Rückerstattung beinhalten.
Die Verpackungsanforderungen entsprechen denen oben.

Rückerstattungen (falls zutreffend)

Nach Erhalt und Prüfung Ihrer Rücksendung bestätigen wir Ihnen die Genehmigung oder Ablehnung.
Genehmigte Rückerstattungen werden innerhalb weniger Werktage auf das ursprüngliche Zahlungsmittel zurückgebucht.

Je nach den Umständen kann eine teilweise Entschädigung für Transportschäden oder Lieferprobleme angeboten werden.

Zurückkehren & Checkliste für den Garantieprozess

Kaufnachweis erforderlich.
Bitte legen Sie Foto- oder Videobeweise für die Mängel vor.
Zoonlai wird den Fehlerbehebungsprozess dokumentieren.
Defekte Artikel müssen gegebenenfalls zur Überprüfung zurückgesendet werden.