Ihr E-Bike wird teilmontiert geliefert. Nach dem Auspacken müssen Sie nur noch wenige Teile anbringen. Anleitungen zum Auspacken und Aufbau finden Sie auf unserer Website.YouTube-Kanal

Die E-Bikes von Zoonlaibike entsprechen den US-amerikanischen Vorschriften. Sie benötigen keine spezielle Fahrerlaubnis, um unsere Fahrräder zu fahren. Wir empfehlen ein Mindestalter von 16 Jahren.

Sie können bei leichtem Regen fahren, ohne sich Sorgen um Schäden durch Spritzwasser von nassen Straßen und Regentropfen machen zu müssen. Wir empfehlen jedoch nicht, E-Bikes bei starkem Regen oder in sehr feuchten Umgebungen zu fahren. Die Zoonlaibike E-Bikes erfüllen die Wasserdichtigkeitsnorm IPX4; Motor, Akku und Display entsprechen der IP64-Norm.

Wenn der Akku Ihres E-Bikes leer ist, können Sie einfach weiterfahren. Der Motor des E-Bikes unterstützt Sie lediglich beim Treten (anstatt die gesamte Arbeit zu übernehmen), sodass Sie wie gewohnt ohne Tretunterstützung weiterfahren können.

Wir bieten eine einjährige Garantie auf alle Heybike-Elektrofahrräder, auch im Kombi-Angebot. Sie können die Garantie bei der Bestellung oder innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf verlängern. Bitte beachten Sie, dass für die verschiedenen Garantieverlängerungsoptionen eine entsprechende Gebühr anfällt. Weitere Informationen finden Sie hier: Garantiebestimmungen Weitere Einzelheiten.

Sie haben nach Erhalt Ihres Pakets 30 Tage Zeit, eine Rücksendung zu beantragen. Bitte kontaktieren Sie dazu zuerst unseren Kundenservice. atsupport@Zoonlaibike.comto get Ein Rücksendeetikett ist erforderlich. Ob Sie eine vollständige oder teilweise Rückerstattung erhalten, hängt von verschiedenen Faktoren ab. Weitere Informationen zur Rückgabe finden Sie hier. & Die Rückerstattungsrichtlinien finden Sie unter diesem Link.

Unsere E-Bikes sind nach UL 2849-Standard sicherheitszertifiziert. Die Sicherheit unserer Fahrer hat für uns stets höchste Priorität.

Unser Kundenservice per E-Mail ist rund um die Uhr erreichbar. Über 90 % der E-Mails werden innerhalb von 24 Stunden beantwortet, in Ausnahmefällen kann die Bearbeitung bis zu 48 Stunden dauern. Telefonisch erreichen Sie unseren Kundenservice von Montag bis Samstag zwischen 7:00 und 16:00 Uhr PST unter +1 888-301-6908 oder +1 888-859-1518.